La negociación como herramienta de análisis y comprensión de los conflictos

Enfoque

En determinados ámbitos como, por ejemplo, el societario, los conflictos son una realidad inherente de la actividad empresarial. Las partes implicadas en dichos conflictos necesitan que sus abogados le asesoren y le ayuden a resolver cualquier situación problemática de una forma eficiente y que realmente sirva para superar esa situación conflictiva. Sin embargo, la realidad práctica refleja que en España no se apuesta por la cultura del diálogo sino todo lo contrario, esto es, la resolución de conflictos por la vía judicial. Las consecuencias de esta situación, entre otras, es que los clientes en muchas ocasiones perciben que la solución a sus problemas no es la más adecuada. Ante esta realidad que no es exclusiva del ámbito societario, resulta necesario aprovechar la impartición de determinadas asignaturas a efectos de enseñar a los futuros profesionales determinadas competencias que le servirán, por un lado, para entender mejor los problemas de su cliente, y, por otro, para ser capaces de ofrecer la mejor solución a los mismos.

Con la finalidad de lograr los objetivos propuestos, se propone la elaboración de casos prácticos que sirvan para realizar simulaciones de negociación. La utilización de este tipo de casos permite a los alumnos entender la complejidad del conflicto que deben resolver aplicando el Derecho, y además les ayuda a desarrollar determinadas competencias que son imprescindibles para el ejercicio profesional. Así las cosas, en la presente ponencia se plantean los siguientes objetivos:

1. Analizar los conflictos como una realidad inherente al ser humano, y, por tanto, la importancia de entender cómo abordar los mismos de una forma eficiente y que sirva para lograr la solución más adecuada para el cliente.

2. Comprender la omnipresencia de la negociación y cómo el dominio de determinadas competencias contribuye a alcanzar mejores resultados para los clientes.

3. Exponer cómo elaborar casos prácticos que sirvan para trabajar en el aula tanto la negociación como la resolución de casos aplicando el Derecho.

4. Explicar el formato de la negociación y cómo realizar simulaciones en el aula.

El desarrollo de los puntos que se han expuesto se realizará, por un lado, a partir de la experiencia práctica en el aula, así como también la experiencia profesional, y, por otro lado, a través del análisis de la doctrina, especialmente sobre cuestiones como el conflicto, la negociación y la utilidad de la cooperación como estrategia.

En los diferentes apartados del trabajo, se expondrán las mejores prácticas sobre la materia y que son el resultado de las simulaciones realizadas hasta la fecha en el aula de clase.

En definitiva, el presente trabajo servirá para exponer la importancia y utilidad de trabajar la negociación en el aula, teniendo en cuenta que, además, en el ejercicio profesional la competencia de resolución de conflictos es valorada muy favorablemente porque es fundamental para ofrecer a los clientes la mejor solución a sus problemas.